服務

買車後大概一個月
就參加了車行舉辦的講座
主要是給新車主一些有關車的基本知識和簡單的保養
不用錢之餘還有食物招待
當中提供的一些小貼士是自己從來沒有留意的

我時常都覺得
做服務性行業"服務"是最重要的
可惜這個簡單的道理不是人人都理解
老實說
你服務好
我花錢也花得願意和開心
也會把你介紹給其他人
你的生意只會越做越好
這是放長綫釣大魚
不清楚客人的心理又怎能賺大錢呢?
不要以為這樣很假
顧客看到的只是服務態度
不會在乎那是出於真心還是假意

其實人總是有種貪便宜的性格
不用錢的兼且有著數是很吸引的
有客人就自然可以推廣其他服務和產品

不需要把客人服侍得高高在上
不需要將自己弄到好像奴婢一樣
顧客永遠是對的也不全然是對
事實上這個世界是有很多很多橫蠻無理的人恃勢行兇

其實客人要的只是覺得受到尊重而已